sábado, 12 de noviembre de 2016

Sencillo y efectivo truco del FBI para averiguar lo que no te dicen

Cuando estás negociando, cuanta más información tengas sobre el asunto en cuestión mejor. Este simple truco, recomendado por un negociador del FBI, consigue que la otra persona se sienta escuchada al tiempo que te proporciona más información sobre lo que quieres saber.

En el podcast Science of Success, el ex-negociador del FBI Chris Voss compartió las técnicas que el usaba sobre el terreno y explicó como pueden usarse en situaciones menos tensas de nuestro día a día. 

Antes de 2008, Chris fue el principal negociador internacional en secuestros del FBI, así como representante de negociación de rehenes del FBI para el Grupo de Trabajo de rehenes del Consejo Nacional de Seguridad. Durante su carrera en el gobierno, también representó al Gobierno de Estados Unidos en dos conferencias internacionales patrocinadas por el G-8 como un experto en secuestros. Christopher era un miembro de la Fuerza de Tarea del Terrorismo de la Ciudad de Nueva York durante 14 años. 

Con base en su vasta experiencia Voss explica que la táctica mas efectiva se llama “mirroring” (espejar) y consiste simplemente en repetir de 3 a 5 palabras de la última frase de la otra persona a modo de pregunta.

Por ejemplo, si alguien dice: “No podemos completar tu solicitud porque ha habido recortes en el presupuesto” tu puedes responder con algo como “¿No pueden por recortes en el presupuesto?”

Eso fuerza a que se repitan a sí mismos y además sientan la necesidad de dar mas explicación, brindándote más información en el proceso. Voss apunta que cuando se usa la técnica uno se siente un poco idiota pero que los otros rara vez se dan cuenta y que en realidad sentirán que alguien los está escuchando.



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